Lire le détail du parcours
Les rapports Shopify permettent d’observer la progression dans la boutique et le paiement. Comparez appareils, sources et pages d’entrée. Une baisse globale peut venir d’un trafic différent. Notez promotions, ruptures et lancements avant de comparer deux périodes. Cherchez un problème concret plutôt que de refaire la boutique autour d’une moyenne générale.
Répondre aux questions produit
Expliquez ce que le client reçoit, à qui le produit convient et les caractéristiques utiles : taille, matière, compatibilité ou fichiers. Les photos doivent aider à décider. Rendez les conditions et délais de livraison accessibles. Pour un produit numérique, dites-le clairement. Montrez les différences entre variantes pour éviter les mauvaises attentes et les demandes de support.
Tester variantes et panier sur mobile
Sélectionnez les options les plus courantes sur téléphone. Vérifiez prix, disponibilité et confirmation d’ajout au panier. Repérez les frais inattendus, les quantités confuses et les recommandations distrayantes. Une vente complémentaire doit aider, sans cacher la commande initiale. Vérifiez les commandes avec le clavier, la bannière cookies ou la navigation fixe ouverts.
Vérifier le passage en caisse
Faites une commande avec les moyens de paiement et de livraison réellement utilisés. Examinez les champs d’adresse, les erreurs et les coûts. Certains changements dépendent du forfait ou de la configuration Shopify. Commencez par les éléments contrôlables : informations produit, paramètres de livraison, panier clair et paiement adapté. Retestez après une modification importante.
Suivre la qualité commerciale
Regardez conversion, panier moyen, contribution, remboursements et support ensemble. Une remise peut augmenter les commandes et réduire la marge. Associez chaque changement à une hypothèse et un garde-fou. Conservez un journal des modifications pour distinguer l’effet d’une campagne de celui d’une nouvelle offre ou d’une amélioration d’usage.
À essayer maintenant
Faites l’achat sur mobile depuis votre page produit la plus visitée, puis comparez les obstacles au principal abandon du parcours.
Pour approfondir: Documentation officielle.
Transformez ce guide en brief concret
- Notez la question métier et la mesure qui permettrait d’y répondre.
- Choisissez un changement isolable et expliquez pourquoi il pourrait aider.
- Définissez le responsable, la mesure et la date de revue.